LichtLotFAQ
Was möchten Sie wissen?
Antworten zum ersten Zugang, zur Prüfung im Team und zur Abrechnung Ihrer Dokumente.
Zugang und Arbeitsbereich
Wie fange ich an?
Erstellen Sie mit Ihrer geschäftlichen E-Mail-Adresse, einem Passwort und dem Namen Ihrer Organisation einen Arbeitsbereich. Für den kostenlosen Start brauchen Sie weder eine Kreditkarte noch eine Bankverbindung. Geben Sie den Bestätigungscode aus der E-Mail im selben Browser ein. Danach können Sie einen Mustertext einfügen oder ein Dokument hochladen.
Wir haben bereits einen Zugang. Wie kommen wir zurück?
Melden Sie sich mit Ihrer bestehenden E-Mail-Adresse an. Um in einem bestehenden Team mitzuarbeiten, muss Ihnen jemand aus der Organisation Zugang geben. Auch bei derselben E-Mail-Domain braucht jede Person einen eigenen Zugang.
Meine E-Mail mit dem Code fehlt. Was kann ich tun?
Prüfen Sie zuerst den Spamordner. Nach 60 Sekunden können Sie auf der Bestätigungsseite einen neuen Code anfordern. Verwenden Sie den Code aus der neuesten E-Mail. Sind seit der ersten E-Mail 15 Minuten vergangen, melden Sie sich mit Ihrer ursprünglichen Adresse und Ihrem Passwort erneut an.
Was kann ich mit der Ausgabe machen?
Sie können Text und Tabellen prüfen und die bearbeitete Fassung weiterverwenden. Die Erkennung kann Angaben übersehen. Prüfen Sie die Fundstellen und eigene Kennungen vor der Weitergabe. Welche Ergebnisdateien Sie erhalten, hängt vom gewählten Profil ab.
Seiten und Kontingent
Wie zählt LichtLot A4, A3 und größere Seiten?
Wir rechnen in A4-Seiten. Ein A3-Blatt zählt wie zwei A4-Seiten, A2 wie vier, A1 wie acht und A0 wie sechzehn. Zwei A4-Blätter und ein A3-Plan zählen zusammen wie vier A4-Seiten. Hoch- und Querformat zählen gleich.
Für Sonderformate zählt die Fläche je Blatt mit einem Prozent Toleranz. Bei mehr als 850 mm an der kurzen Kante, 1.200 mm an der langen Kante oder einer Fläche von mehr als 16 A4-Seiten pro Blatt klären wir das Format mit Ihnen.
Wie zählen eingefügter Text, Scans und Office-Dateien?
Text wird in Zeilen zu 60 Zeichen und Seiten zu 50 Zeilen gegliedert. Bei fortlaufendem Text sind 3.000 Zeichen eine A4-Seite. Absatzumbrüche zählen mit. Für PDF und PowerPoint verwendet LichtLot die gemessene Blattgröße. Für Word oder Excel reichen Sie eine PDF mit festgelegtem Seitenlayout ein, wenn die physische Seitenzahl benötigt wird.
Wann werden Seiten von meinem Guthaben abgezogen?
Vor dem Start sehen Sie, wie viele A4-Seiten Ihr Auftrag benötigt und wie viele Sie noch nutzen können. Sobald Sie bestätigen, reserviert LichtLot diese Seiten. Gelingt die Verarbeitung, zieht LichtLot sie einmal vom Guthaben ab. Bei einem Fehler stehen sie Ihnen wieder zur Verfügung. Sie können das Ergebnis beliebig oft kostenlos kopieren.
Wann bekomme ich wieder 100 kostenlose Seiten?
Im kostenlosen Arbeitsbereich kann Ihre Organisation ab der Registrierung 100 A4-Seiten pro Kalendermonat verarbeiten. Am 1. jedes Monats um 00:00 Uhr deutscher Zeit stehen wieder 100 Seiten bereit. Ungenutzte Monatsseiten verfallen. Bleiben am 31. Oktober zum Beispiel 20 Seiten übrig, starten Sie am 1. November mit genau 100 Monatsseiten.
Was passiert mit den Seiten meiner Firmenlizenz und mit gekauften Zusatzseiten?
Mit der Firmenlizenz stehen Ihrem Team zu Beginn jedes Vertragsmonats 250 A4-Seiten zur Verfügung. Der Vertragsmonat zählt ab dem Beginn Ihrer Lizenz. Ungenutzte Monatsseiten verfallen am Ende des Vertragsmonats. Neue Zusatzseiten bleiben Ihrer Firma bis zum Verbrauch erhalten, auch nach dem Ende der Lizenz.
Bei Mehrbedarf kann die Arbeitsbereichsverwaltung direkt im wartenden Auftrag Zusatzseiten hinzubuchen. Die Document API hat ihren eigenen Tarif.
Firmenempfehlungen
Wann erhalten beide Firmen den Empfehlungsbonus?
Wenn Ihre Firma am Empfehlungsprogramm teilnimmt, finden Sie den Link unter „Kontingent“. Die neue Firma muss über diesen Link einen eigenen Arbeitsbereich registrieren und ihre E-Mail-Adresse bestätigen. Beim ersten Kauf einer Firmenlizenz oder eines Seitenpakets erhalten beide Firmen je 100 Bonusseiten, sobald Zahlung und Nutzungsrecht bestätigt sind. Das Angebot gilt für die ersten fünf erfolgreichen Empfehlungen je empfehlender Firma.
Die Bonusseiten sind ab der Gutschrift 90 Tage gültig. LichtLot nutzt zuerst die Monatsseiten, dann die Bonusseiten und zuletzt gekaufte Zusatzseiten. Wird die auslösende Zahlung vollständig erstattet oder zurückbelastet, verfallen die noch ungenutzten Bonusseiten beider Firmen.
Datennutzung
Muss ich für den kostenlosen Zugang Training erlauben?
Allgemeines Modelltraining ist standardmäßig aus. Sie können auch ohne Freigabe kostenlos arbeiten. Eine freiwillige Freigabe wird für das einzelne Beispiel eingeholt.